Política de Privacidad

En Amigia tu bienestar y tu privacidad son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestra aplicación. Al utilizar Amigia, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Privacidad y confidencialidad de tus conversaciones

  • Todas tus interacciones con Amigia están protegidas mediante cifrado de extremo a extremo.

  • Esto significa que únicamente tú y la aplicación pueden acceder al contenido de los mensajes.

  • Ni el equipo de desarrollo ni terceros tienen acceso al contenido de tus conversaciones.

2. Datos que podemos recopilar

Para ofrecerte una experiencia personalizada, Amigia puede solicitar acceso a:

  • Micrófono: para que puedas enviar notas de voz y para mejorar la detección de emociones y entonación. Los audios se procesan de manera automática y no se almacenan en su forma original.

  • Almacenamiento: para que subas fotos, videos y audios que quieras compartir en tus conversaciones.

  • Datos de uso: información anónima sobre cómo utilizas la app (ejemplo: frecuencia de uso, secciones visitadas) para mejorar la experiencia y detectar errores.

  • Información de registro: como tu correo electrónico o nombre de usuario, necesarios para la creación de tu cuenta.

3. Reflexiones y análisis de evolución

Amigia puede generar reportes sobre tu evolución emocional y ofrecerte reflexiones diarias. Estos análisis se crean de manera automática a partir de tus conversaciones, pero ningún humano accede directamente a tu contenido.

4. Ejercicios de bienestar

La app ofrece ejercicios de mindfulness, respiración y autocuidado. Tu progreso en ellos puede quedar registrado en tu perfil, siempre bajo tu control.

5. Casos excepcionales: riesgo y seguridad

Tu seguridad es fundamental. En situaciones de riesgo inminente para tu vida o la de terceros (por ejemplo, autolesiones o violencia), el sistema puede activar un protocolo de emergencia que permite a nuestro equipo revisar la información estrictamente necesaria.

  • En tales casos, y solo bajo estas circunstancias extremas, podríamos compartir datos relevantes con profesionales de la salud mental, servicios de emergencia o autoridades competentes.

  • Este acceso excepcional existe únicamente para proteger tu vida y la de los demás.

6. Control sobre tus datos

  • Puedes eliminar en cualquier momento cualquier conversación, recuerdo o archivo compartido.

  • Al eliminar tu cuenta, se borran todos tus datos de forma definitiva e irreversible de nuestros servidores.

  • No conservamos copias ocultas ni respaldos de tus conversaciones, salvo lo que la ley exija por motivos contables o legales.

7. Conservación y seguridad de la información

  • Tus datos se almacenan en servidores seguros con protocolos de protección actualizados.

  • Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales.

  • Los datos solo se utilizan para brindarte el servicio y mejorar la aplicación.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Modificarlos o actualizarlos.

  • Eliminar tu cuenta y toda tu información de manera definitiva.

  • Contactarnos en cualquier momento para consultas sobre privacidad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Siempre te informaremos con anticipación si las modificaciones son relevantes.

10. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre tu privacidad, puedes escribirnos a: soporte@amigia.com.